Blog

Merhabalar,
Servisimize ait kırılmaya karşı garanti prosedürü bulunmamaktadır.
 Güvence, kasko vb. gibi bir hizmetten faydalanmak için bu hizmetin sağlayıcısıyla görüşmeniz gerekmektedir.
Servis ücreti, parça maliyeti ve garanti kapsamında olma gibi konulara teknik ekibimizin yapacağı inceleme sonucunda karar verilmektedir. Servis için ödeme talep edilmesi halinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Ödeme için sizden onay alınmadan tamir işlemine başlanmamaktadır.

Cihazınıza servis ücreti talep edildiği durumlarda, ödemenizi kredi kartı ile aşağıdaki linki kullanarak güvenle yapabilirsiniz.
Havaleyi yaparken açıklama bölümüne 100 ile başlayan servis ID numaranızı yazmanız gerekmektedir.
Havaleyi yaptıktan sonra dekontunuzu destek@reeder.com.tr adresine servis ID numaranızla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
 
Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı gün içinde işleme alınırken, banka havalesi ile yapılan ödemeler 1 gün sonra kayıtlarımıza geçmektedir.
 
Hesap bilgileri;
 
Halkbank Şube kodu: 0662-Canik Şubesi
Hesap Adı : Selekt Bilgisayar İletişim Ürn. İnş. San. Ltd. Şti 
Hesap No: 10261288
IBAN: TR62 0001 2009 6620 0010 2612 88
 

Merhabalar,
Teknik servise gönderdiğiniz cihazınızın hangi aşamada olduğunu
http://servis-durum.reeder.com.tr/
adresinden 100 ile başlayan İD  numaranızı yazarak öğrenebilirsiniz.

Servis id numaranızı girdikten sonra karşınıza gelen ekranda cihazınızın durumunu ve ücretli işlem yapılacak ise ödemeniz gereken ücreti görebilirsiniz.

Cihazınızın tamiri için ödemeniz gereken ücreti, sayfanın alt kısmında bulunan standart öde seçeneğine tıklayarak tamamlayabilirsiniz.
Cihazınızı servise göndermeden önce teknik serviste çıkabilecek ücreti hesaplamak için http://servis-durum.reeder.com.tr/ adresinde bulunan ”Teknik Servis Tutarını Hesapla” seçeneğini kullanabilirsiniz.

Bu kısımda cihazınızın modelini, nereden satın aldığınızı, ne zaman satın aldığınızı ve cihazınızın arızasını belirttiğinizde size ortalama ücret tutarı bildirilecektir.

Saygılarımızla

Uygulamalar için varsayılan yükleme konumu cihazınızın dahili depolama alanıdır. Bu konumu aşağıdaki adımları izleyerek değiştirebilirsiniz.
 
SD kartı taktıktan sonra yukarıda bulunan bildirim çubuğunda “Kur” ibaresi seçilmelidir.
Ekranda çıkan “Dahili depolama olarak kullanın” seçeneğini seçip ‘’İleri’’ butona tıklayınız.
Karşınıza çıkan ekranda “Sil ve Biçimlendir” seçeneğine tıklayınız.
Dosyaları aktarmak için “Şimdi taşı” seçeneğini seçerek ilerleyiniz ve işlemi tamamlayınız.

Reeder ürünlerinizi servise göndermek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Eğer cihazınızda bir sorun yaşıyorsanız veya teknik destek ihtiyacınız varsa, bu yazıda adım adım nasıl işlem yapabileceğinizi bulabilirsiniz.

Reedükkanlar Üzerinden Servis

Servise göndermek istediğiniz Reeder cihazınızı size en yakın Reedükkan mağazasına teslim edebilirsiniz. Ürünü, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte kutu içinde getirmelisiniz. Reedükkan’daki danışmanlarımız, cihazınızı alıp gerekli işlemleri başlatacak ve sürecin her aşamasında size destek olacaktır.

Size en yakın Reedükkan’ın adres bilgilerini öğrenmek için bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Hızlı İşlem İçin ReeSWAP

Eğer teknik servis sürecini beklemeden hızlı bir çözüm istiyorsanız, Reedükkan’dan ReeSWAP hizmetini kullanabilirsiniz. ReeSWAP ile, aynı gün içerisinde cihazınızın değişimi veya onarımı gerçekleştirilebilir. Bu hizmet için 5399355847 numarasını arayarak detaylı bilgi alabilir ve işleminizi başlatabilirsiniz.

Kargo ile Gönderim

Eğer cihazınızı Reedükkan’a getirmek yerine kargo ile göndermeyi tercih ederseniz, kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere cihazınızı aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İstiklal Mah. Tekel Cad. Ballıca Kampüsü Hangar:53 No:2 19 Mayıs/SAMSUN

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Cihazınızı servise göndermeden önce dikkat etmeniz gereken 7 önemli maddeyi öğrenmek için bu bağlantıyı kontrol edebilirsiniz. Bu bilgiler, cihazınızın güvenli bir şekilde servise ulaşmasını ve işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlar.

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Reeder müşteri hizmetleri size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Merhabalar,
 
Windows Güvenliği’nde gerçek zamanlı virüsten korunmayı geçici olarak kapatmak için şu adımları izleyebilirsiniz. Ancak, bunu yaparsanız cihazınızın tehditlere karşı savunmasız kalabileceğini unutmayınız.
1.     Başlangıç  > Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Güvenliği > Virüs ve tehdit koruması > Ayarları yönet (veya Windows 10’un önceki sürümlerinde Virüs ve tehdit koruması ayarları ) seçeneğini belirleyin.
2.     Gerçek zamanlı koruma’yı Kapalı konuma getiriniz. Zamanlanmış taramaların çalışmaya devam edeceğini unutmayınız, ancak indirilen veya yüklenen dosyalar taranmaz.

Android cihazınızın içindeki bilgileri bilgisayara yedeklemek için;
Cihazı usb kablo ile bilgisayarınıza bağlamanız gerekmektedir. Telefonunuzda şifre varsa cihazı açmadan bilgisayar cihazınızı tanımayacaktır.Bildirim penceresinde beliren “Dosya aktarımı için USB” seçeneğinden sonra, tüm dosyalarınızı görmek ve bilgisayara yedeklemek için seçmeniz gereken ”Dosya aktarmak” seçeneğidir. Son olarak bilgisayar üzerinden ”Bilgisayarım” kısmına girerek cihazınızın dosyalarına erişebilir, dilediğiniz dosyayı yedekleyebilirsiniz. 

Eba uygulamasını indirmek için; “Play Store” uygulamasına giriş yapınız.

Uygulamalar güncellenmiyor problemi alıyorsanız bunun kaynağı Google Play Servisi sürümünün eski olmasından kaynaklıdır Eğer cihazınızı yeni aldıysanız bu normal bir durumdur. Cihaz, saat ve uygun internet bağlantısına eriştiği anda Google Servislerini güncelleyecektir.

Telefonunuza gelen aramaların ekranınıza yansımama nedeni bildirim izinlerinizi aktif hale getirmemeniz ve rahatsız etmeyin modunun açık olmasından kaynaklı oluşmaktadır.  Bunun için ilk olarak  Ayarlar’dan ‘Uygulamalar ve Bildirimler’ seçeneğine girerek bildirimleri aktif hale getirmeniz gerekmektedir.